市场连续调整，机构和理财经理在客户心中的公信力都受到了一些影响。这几个月我去不少机构培训，很多理财经理问我：客户现在对市场完全没有信心，对我们也不信任，很多时候沟通都有点“对抗”、“不配合”，这种情况到底该怎么办呢？

开篇，我先给三个建议：

1. 不要给客户决策。我们只能引导，提建议，不能强制性让客户听我们的；

2. 不要只灌鸡汤，摆数据，说利好。在引导的时候，也要给出明确的操作建议，至于选不选是客户问题，给不给是我们的责任；

3. 不要只会让客户“长期持有”。鼓励客户长期持有，会调高客户预期，也会让我们压力很大；尤其是当利好一次又一次落空，会非常绝望；可以做部分调仓，缓解彼此的压力。一旦客户调仓后，前面“亏损的痛苦”已转换成“新投资的期待”，前后两笔投资一定要分开看。

所以，把握这三点后，再给出投资建议，可以试试以下方法