今年 " 五一 " 小长假期间，市民出行意愿明显增强，高速、铁路、公路旅客出行率大幅提升，发送旅客再攀高峰。全省交通运输部门齐力保畅通、保安全、保供应、保运转，圆满完成节日期间全省交通运输保畅工作。

高速：减免通行费 12289.01 万元，同比上升 119.79%

今年 " 五一 " 小长假是继春节后的第一个较长假期，公众回乡探亲、外出旅游的出行需求全面释放，高速公路交通流量大幅提升。省高速公路运营中心以 " 时时放心不下 " 的责任感大力抓好保畅通、保安全、保供应、保运转等各项工作，时刻绷紧安全运营这根弦，服务好广大司乘美好出行，营造平安祥和的节日氛围。" 五一 " 小长假期间，全省高速公路出口交通总量 354.66 万辆次，同比上升 103.02%，入口交通总量 340.96 万辆，同比上升 90.75%。出口减免小客车 305.53 万辆次，同比上升 120.03%。减免通行费 12289.01 万元，同比上升 119.79%。

出行服务保障水平方面：严格落实 " 五一 " 假期免收小型客车通行费政策，强化各时间节点操作，各收费站特别是市所在地、旅游景区收费站结合交通流量第一时间开足车道，灵活调整 ETC、MTC 混合车道数量，做好通行介质管理，确保各收费站 CPC 卡库存与交通量变化趋势相匹配。安排专人值守引导客货分流通行，增加警卫力量靠前指挥，现场快速处置特情车辆。协调维护人员驻点工作，及时处理随时出现的设备、系统故障和网络安全事项，高效保障全网系统平稳有序运行。

路网畅通保障方面：持续加强路网运行状况实时监测，紧盯酒泉桥湾、张掖绣花庙以及连霍高速甘新省界、福银高速甘陕省界、巉柳高速榆中隧道群等易拥堵路段，武威乌鞘岭、兰州七道梁等重点路段的运行动态监测，采取远端提示和近端分流等措施，充分运用 " 两微一端一头条 "、路况直播、交通广播、沿线可变情报板等多元媒介，做好 " 五一 " 期间路况信息、气象预警、交通管制等出行信息发布，引导公众合理规划出行线路，错峰、延时出行，最大限度避免因交通流大等导致的交通阻断，保持路网通行良好有序。节日期间，共处理各类业务事件 3845 起，对外信息发布共 2438 条，直播 11 场，与广播电台路况连线 19 次。

压实责任工作落实方面：严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 24 小时值班和信息报送制度，采取定点执勤、流动巡查和固定时段临时布点模式，加密易拥堵路段、隧道、景区邻近收费站的执勤巡查频次，合理充足部署应急救援执勤力量，将清障救援人员、装备关口前移。充分发挥好 " 一路多方 " 联勤联动机制优势，不断优化完善入口称重检测管理，积极协调交警、路政等相关部门，加强收费站广场通行管控，严格超限超载车辆入口劝返，共同做好现场管控和应急处置。节日期间，共开展高速公路清障救援 584 次，出动救援人员 1961 人次，出动救援车辆 732 车次，道路巡查总里程达 39892 公里。

多元提升司乘美好出行体验：落实好服务区商超、餐饮、加油站等经营项目物资储备，加大环境卫生、现场停车、秩序维护及物资安全管理力度，全天候开放司机之家、医联体、母婴室、充电桩等便民服务设施，快速理赔 " 车货无忧 " 公众责任险，为司乘人员提供温馨优质服务。充分发挥各处所文明服务品牌优势，持续做好 ETC 发行办理、差异化收费等惠民政策的宣介推广，提升 12328 服务监督电话、ETC 客服热线、ETC 服务网点服务水平，为地方旅游经济、助农项目等贡献高速力量。节日期间，服务区接待驻停旅客 453.67 万人次，驻停车辆 145.15 万辆次，提供信息咨询 7381 次。

公路：完成旅客运输量 277.8 万人次，较去年同期增长 157%

为期 5 天的 2023 年五一小长假圆满结束，今年是三年疫情结束全面放开后的第一个五一小长假，人民群众出游意愿明显，我省的五一道路旅客运输也迎来了反弹和爆发式增长。五一期间，全省道路运输日均投入客车 13695 辆、38.1 万个客位，全省共计完成旅客运输量 277.8 万人次，完成旅客运输量较去年同期增长 157%，恢复至 2019 年五一期间旅客运输量的 8 成。客流仍以中短途客流为主，以城市为中心向外辐射，由于假期延长，使出行时间和出行距离得以延伸，邻省游、跨区域游的客流较往年明显增多，客流高峰集中在假期两头，中间三天客流量比较平稳。

运输安全方面：今年五一期间，我省道路旅客运输爆发式增长，且五一正值春夏之交，气候多变，自然灾害易发，安全生产形势十分严峻。为切实做好五一期间道路运输安全生产工作，我省统筹部署安全生产、工作，从加强道路运输重点领域安全工作，加大安全生产隐患排查与治理，做好预警联防、值班备勤和应急保障工作四个方面进行了详细安排部署。节前又组织人员分组对全省道路运输安全生产落实情况进行了抽查，确保各项安全措施落实到位，保障五一小长假运输安全。

运力组织方面：全省各级道路运输机构和运输企业科学研判假期运输需求，对辖区的旅客流量、流向、流时做了科学预测，制定了详细的运输组织方案，储备了充足运力，建立了反应灵敏、高效的调度指挥系统，在客流量大、客流高峰集中的地区、班线增开加班车、包车，确保充分满足旅客出行需求。

服务保障方面：各地优化运输组织调度，科学调度发班频次，确保旅客及时疏运；适时增开农村客运、城乡公交，满足城乡居民出行需求；加强运输方式协调衔接，确保旅客春节出行 " 最先和 " 最后一公里 " 畅通；推进运输便民服务举措，优化提升客运场站售票检票和换乘服务质量，强化引导标识标牌设置，为不使用或不会操作智能手机的老年人等乘客提供代查健康码服务引导，开通无健康码通道，便捷老年人出行。

铁路：累计发送旅客 94.09 万人

五一小长假铁路运输期限于今日落下帷幕，节日期间，兰州车站列车开行量和旅客吞吐量持续高位运行，保持进出两旺，旅客发送量呈井喷式增长。

4 月 27 日至 5 月 3 日，兰州车站全站累计发送旅客 94.09 万人，占兰州局集团公司旅客发送总量的 42％，日均发送 13.44 万人，较 2019 年同期增长 18.2％。去年年底开通的银兰高铁甘肃段，共计发送旅客 3.61 万人，较春节期间日均上涨 36%。

4 月 29 日，兰州车站共计办理旅客列车 211.5 对，其中普速列车 126.5 对，动车组列车 85 对。单日发送旅客 17.65 万人，创下单日客流历史最高纪录。

运力投放保障方面：节前，兰州车站根据往年客流规律，充分预想研判，制定详细运输方案，每日深入开展客流调查、强化客流动态分析，统筹高铁和普速铁路能力运用，最大限度挖掘运输潜力，配合集团公司客运部增加运力投放，灵活运用 " 一日一图 "，采取动车组列车重联、普速列车加挂加编和城际列车公交化开行等方式，最大限度保障旅客出行和返程需求。

5 月 3 日旅客返程高峰时间段，兰州局集团公司共计开行旅客列车 147.5 对。针对长途旅客出行需求旺盛，铁路部门对兰州西至北、上、广、杭等方向的 15 对动车组列车实施重联运行。为满足陕甘宁周边省份旅客出行，恢复开行兰州西至银川、西安北、天水、庆阳、中川机场等方向的动车组列车 16 对，在银兰高铁、宝兰高铁等线路上开行高峰线动车组 11 对，最大限度满足旅客乘坐动车组列车出行的需求。

创新服务举措方面：今年五一假期，兰州车站管内返乡流、旅游流、探亲流、研学流等客流交织叠加，各大车站人潮涌动，活力十足。为保障旅客出行平安有序，兰州车站科室干部放弃假日休息，补充到兰州、兰州西、中川城际沿线和银兰高铁各站的关键作业单元，帮助客运工作人员加班加岗，加大检票口、扶梯、站台等关键位置引导，增加进站安检通道，补充通道能力。兰州站和兰州西站党总支发挥 "008 亲情服务 " 和 " 飞天馨路 " 品牌作用，组织党团员加强站内购票改签、出行引导、问询解答、困难帮扶等服务，线上与窗口联动的购票服务，为重点旅客开启绿色通道，提供重点候车、行李助携、助乘助降 " 一条龙 " 服务。

为了方便甘肃中部沿线村庄群众出行，秦王川、白银南、靖远北、平川西等车站为旅客推出了 " 高铁管家 " 和 " 方言问询 " 等特色服务，帮助旅客规划线路最短、价格最优的出行路线，让老百姓得到更多实惠和便捷。平川西站在列车到达与出发集中时段，与当地政府强化积极对接，采取增加公交车次、延长车辆运营时间等措施，进一步方便旅客城市交通换乘接续。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图

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