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众志成城 同心抗疫——农行辽宁省分行助力打赢疫情防控阻击战

3月以来,面对一场极速而至的“疫情暴风雨”,辽宁农行人挺身而出,与社会各界一道争做疫情防控阻击战中的“逆行者”和“守护者”,全力保障特殊时期客户的金融服务需求,用实际行动诠释着辽宁农行人的责任与担当。省分行党委高度重视、迅速反应,第一时间成立疫情防控应急处置领导小组,进行全面协调指挥和资源调配,持续跟进学习传导省 .....

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3月以来,面对一场极速而至的“疫情暴风雨”,辽宁农行人挺身而出,与社会各界一道争做疫情防控阻击战中的“逆行者”和“守护者”,全力保障特殊时期客户的金融服务需求,用实际行动诠释着辽宁农行人的责任与担当。

省分行党委高度重视、迅速反应,第一时间成立疫情防控应急处置领导小组,进行全面协调指挥和资源调配,持续跟进学习传导省、市政府疫情防控政策,密切关注疫情变化,细致开展涉疫风险排查,坚决主动配合疾控部门落实各项管控措施,始终将“人民至上、生命至上”作为第一原则,将“打造高质量服务强行”作为第一目标,全力以赴保障客户和员工生命健康安全,践行金融惠民为民使命。省分行多次召开疫情防控专题会议,研究部署疫情防控和金融服务保障工作,从严从紧抓好员工出行、办公及营业场所管理、个人健康防护等,严控聚集性活动,切实做好“外防输入、内防反弹”、人物环境同防等各项工作,坚决筑牢疫情管控防线;制定并完善了覆盖各条线的业务连续性预案和应急处置方案,加快推进各项应急演练,细化各类应急场景防控措施,最大限度保证在突发疫情等情况下的员工安全和业务运转。积极研究线上办公、线上服务、线上营销等创新做法,切实提升客户服务品质。在落实地方政府防疫政策的前提下,千方百计保证网点金融服务,全力满足疫情防控资金结算、贷款等业务需要,保障特殊时期金融服务的连续稳定,为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的金融支持。

农行沈阳分行实现抗疫、服务两不误。市行领导班子成员和13家支行行长带队,3天时间走访慰问街道、社区等一线抗疫单位39个,捐赠防疫物资和慰问品价值27.16万元,其中法库县支行的慰问活动涵盖了全县19个乡镇街道。慰问活动收到街道、社区感谢信10余封、锦旗1面。该行还积极响应政府号召,鼓励员工参与社区防疫志愿服务。法库、辽中、南湖等支行纷纷组织员工参加抗疫志愿者服务工作,投入社区疫情防控,得到地方防疫单位的高度肯定。疫情突发后,沈阳分行紧急开辟绿色通道,创新推行即来即审、容缺审批等机制,在全市按下“暂停键”期间,与时间赛跑,实现贷款投放“加速度”,在疫情下成功逆袭、多点开花。两周来,全行累放贷款13.09亿元,其中普惠贷款净增4.76亿元,提前超额完成省行“春蕾计划”;新增专精特新“小巨人”合作客户7户、放贷836万元,发放红星贷2660万元、惠农e贷1.07亿元、个贷2.28亿元;2天时间向地铁集团、中铁九局、新松机器人等企业投放贷款5.7亿元,跑出信贷服务新速度。

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农行葫芦岛分行坚持疫情防控“不缺位”,金融服务“不断档”,编发了“致客户的一封信”,积极引导客户通过掌银、网银、自助银行等线上渠道办理业务,减少客户聚集风险。积极转型线上营销,开展主题线上客户沙龙活动82场,受众客户7500余人,提升服务温度。为企业提供“金融绿色通道”服务,疫情以来,该行累计为30户企业投放贷款4.72亿元,其中,远程指导18户小微企业自助申请“微捷贷”2040.6万元,为疫情受困企业发放延期还本贷款300万元。投放农户贷款183笔,金额2411万元,为各企事业单位累计代发工资1.06亿元。该行还积极关注抗疫一线物资需求,紧急调度防疫物资进行支援,全辖累计捐赠医用口罩约2万只、医用手套约千副、消毒用品70箱、防护服50套,同时,捐赠方便面、八宝粥、矿泉水、牛奶等食品约350箱,建昌县支行为定点扶贫村养马甸子乡杨木掀沟村捐赠价值5000元的取暖煤,传递农行温暖与关爱。

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农行营口分行多举措提升金融服务温度。3月18日,营口老边支行营业室值班员工接到对公客户紧急求助电话,客户声称企业贷款即将到期,如不及时还款将产生高额逾期利息并严重影响信用,但企业网银限额设置过低,无法满足线上大额转账还款需求,亟需调高限额完成还款。然而,受疫情封锁影响,客户无法提供办理业务所需相关手续原件,值班员工第一时间将这一紧急情况层层上报至省行。经过综合研判,省行认为非常时期应该坚持特事特办,果断决定通过线上方式调整网银限额。最终,在省、市、支行、网点四级联动、共同努力下,成功帮助客户实现还款,及时化解了客户燃眉之急。为应对疫情,营口市西市区亟需对下划拨防疫资金。作为相关账户开户行,在营业网点全部临时对外关停的情况下,营口分行立即开辟绿色通道,启动业务应急网点,紧急安排内部保障员工处理业务,顺利划拨防疫资金17笔,保障了防疫资金划拨到位。该行还深入周边街道、社区,主动慰问坚守在疫情防控一线的工作人员、志愿者,向他们送去防疫物资、帐篷、方便面、矿泉水、盒饭等慰问品。应当地政府部门之约,共同向疫情最为严重的鲅鱼圈地区捐赠消毒水、洗手液等防疫物资。

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农行鞍山分行坚持“抗疫不停歇,服务不打烊”,积极向客户、周边商户普及疫苗接种知识,有针对性地开展政策解读。遵照当地疫情防控要求,该行严格落实两码并查、风险地区公示、外域返鞍人员排查及隔离等防控措施,在做好疫情防控的前提下为客户提供连续、放心的金融服务。台安支行志愿者深入互帮互助“结对村”新开河镇李窑村,帮助村委对外出务工返乡人员和疫苗接种情况进行排查,为居家隔离无法外出采购的村民送去生活必需品,到居家隔离村民家门口记录居家隔离情况,对容易形成人员聚集的村卫生所、小卖部开展疫情防控工作检查。

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农行锦州分行积极践行责任担当,组织员工参与疫情防控志愿服务,昔日工装员工化身“大白”卫士,成为活跃在疫情防控第一线的“先锋队”。在居民生活区,劳模工作室成员带头到社区宣传防疫常识,协助社区工作人员到辖属饭店、商超、快递点开展风险排查,捐献口罩等防疫物资。在北镇地区全面管控情况下,组织保管小区内员工参与值守,编排值班表,坚持24小时值守。增设蔬菜购置群,配合政府组建保管小区业主临时工作群,为群众提供蔬菜保供服务。在疫情防控卡点,支行青年突击队到高速公路口防疫检疫工作站,为防疫工作人员送去方便面、牛奶、饮用水等慰问物资,协助开展防疫工作,对高速口通行车辆进行行程码核验,查看健康码和核酸检测证明,指导群众有序通行。

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农行盘锦分行在服务好广大群众客户的同时,主动助力当地社区开展抗疫工作,为社区捐赠口罩、消毒液,提供方便食品等物资,协助街道开展疫苗接种宣传等工作。盘锦大洼支行将办公楼北侧停车场临时提供给振兴社区,设立定点核酸检测站,并为工作人员提供专门的休息和用餐场所,为雪中等待的群众提供雨伞、口罩、消毒液等物品。在核酸检测期间,员工在做好自我防护的同时,积极配合社区和医护工作者进行群众核酸检测工作,确保每个环节都做到严谨规范、有条不紊。据统计,在盘锦大洼支行的支持配合下,振兴社区此次定点检测站共检测1600余人,高质效完成首轮疫情防控检测筛查任务。“感谢农行大洼支行为我们街道防疫工作者和医护人员提供定点检测场地、休息室、热水和午餐,为我们顺利开展全员核酸检测工作提供了有力保障。”3月16日,盘锦大洼街道振兴社区领导与工作人员将一面写有“携手抗疫 同行担当”的锦旗送到大洼支行表示感谢。

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农行丹东分行坚持疫情防控和金融服务双管齐下,助力企业,支持春耕,保障民生,彰显农行温度。东港支行优化渠道实现“零接触”放贷。客户经理通过电话、微信等方式,了解企业及农户金融需求,为其制定个性化的金融解决方案。灵活利用“惠农e贷”等线上信贷产品,远程指导客户自助申请,并进行线上审批,实现“零接触”放贷,保障疫情期间的资金供应。组建金融答疑微信群,上传手机银行生活缴费流程图,让百姓实现足不出户自助缴纳电费、水费。在做好金融服务的同时,为周边社区送上防护口罩、医用手套、办公用品等防疫物资,并积极参加社区志愿者活动。

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农行阜新分行坚决贯彻执行上级行、地方政府以及监管部门有关疫情防控工作要求,持续为广大客户提供便捷有效的金融服务,疫情期间为企业开辟绿色通道,3月14日,某企业的两笔电子银行承兑汇票到期,为避免因疫情网点暂休给企业带来逾期的不良影响,阜新新荣支行营业室特事特办,克服困难,及时到岗,为该企业的两张电子承兑汇票办理承兑结清业务,合计金额7,950万元。为社区街道工作者送物资。3月22日,阜新海州西山支行党支部主动深入到西山街道提供一对一的专业金融服务,并为辛苦工作在一线的社区街道工作者送去生活物资,帮助一线工作者搭建帐篷,为他们解决燃眉之急。

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